Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot koskevat Sisu Energyn verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.

1. Myyjä

SEF Marketing Oy
Sisu Energy -brändi
Y-tunnus: 3433305-7

Osoite: Keilaniementie 1, 02150 Espoo
Sähköposti: info@sisu-energy.fi

​

2. Tuotteet

Verkkokaupasta myydään Sisu Energyn pellettituotteita ja niihin liittyviä tuotteita. Tuotekuvaukset ja hinnat ilmoitetaan Sivustolla.

​

3. Tilaaminen ja sopimus

Tilaus syntyy, kun asiakas on maksanut tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Myyjällä on oikeus olla hyväksymättä tilausta erityistapauksissa (esim. varastovirhe).

​

4. Hinnat ja maksaminen

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupassa maksutapana käy useimmat pankki-/luottokortit, Google Pay ja Apple Pay. Maksupalvelun tuottaa Wix Payments.

​

5. Toimitus

Toimitusvaihtoehdot ja -hinnat näkyvät kassalla. Toimitusaika on yleensä 14 päivää, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.

​

6. Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa, ellei toisin mainita).

​

7. Palautus- ja peruutusehdot (sisältää 14 päivän palautusoikeuden)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusoikeuden ehdot

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen.

• Avattuja, vaurioituneita tai käytettyjä pellettisäkkejä ei voi palauttaa hygienia– ja turvallisuussyistä.

• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole virheellinen.

Peruutusilmoitus

Peruutuspyyntö tulee lähettää kirjallisesti sähköpostiin: info@sisu-energy.fi

Palautusmaksu

Maksu palautetaan 14 päivän sisällä siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.

​

8. Reklamaatiot ja tuotteen virheet

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, asiakas voi tehdä reklamaation sähköpostitse. Virheelliset tuotteet korvataan tai hyvitetään kuluttajansuojalain mukaisesti.

​

9. Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksestä tai viivästyksistä johtuvista vahingoista.

​

10. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

​